酒店对大型活动或会议突发事件的处置预案

1、在酒店各类大型活动或会议举行前，酒店保安部应对会场进行安全检查。

确保疏散通道畅通，疏散门能够全部开启，并准备好手持扬声器和其他通讯设施、手电等协助疏散用品，确保其能有效使用。

2、在活动或会议正式开始前，酒店保安部应向举办方再次了解参加的人数，并在各疏散出口等重要位置安排适当数量的保安人员。

在参加活动人员陆续抵达酒店期间，应安排专人注意观察是否有作案嫌疑人或不法活动苗头。

3、若在活动或会议进行过程中发生突发事件，在现场服务的酒店相关管理人员应立即向保安部报告，并要求在场人员保持冷静、不要惊慌，服从酒店保安人员指挥，或向公安机关请求支援。

如发生停电等事故，还应通知工程部启动停电处置预案。

4、在酒店开始播放疏散广播后，各出入口的保安或服务人员应用手持扬声器等设备提示客人携带好贵重物品，防止发生拥挤、推搡、跌倒以及踩踏事故，引导客人疏散到安全的区域，并安排人员安抚客人。

等现场人员全部疏散完毕后，保安部应安排人员对各出入口做好警戒，防止发生趁机哄抢和冒领遗留在现场物品的现象，并对现场遗留的物品进行逐一登记，及时做好发还工作。